Términos del servicio

1. Identidad y aceptación

Estos términos regulan el uso de los sitios y canales públicos operados por Daniel Yañez Rivera bajo el nombre comercial Servicios Digitales Elionai (en adelante, “Elionai”, “nosotros” o “el servicio”).

Al solicitar orientación, enviar información o continuar una conversación por nuestros canales, la persona usuaria reconoce haber podido consultar estos términos. La aceptación de estos términos no equivale a aceptar un crédito ni sustituye el contrato que, en su caso, celebre directamente con un proveedor.

2. Alcance del servicio

El servicio puede ayudar a:

• recabar y organizar información proporcionada voluntariamente;
• realizar estimaciones o comparaciones preliminares;
• identificar alternativas potenciales entre proveedores disponibles;
• canalizar a una persona con un asesor o proveedor tercero; y
• dar seguimiento informativo a una solicitud.

Podemos atender distintos perfiles o programas, incluidos —sin limitarse a ellos— personas pensionadas, jubiladas o trabajadoras vinculadas con IMSS, ISSSTE, IMSS-Bienestar, ISSEMyM, Gobierno del Estado de México, empleadores, sindicatos o convenios. Estas referencias describen perfiles posibles y no implican afiliación institucional.

3. Independencia y ausencia de afiliación pública

Elionai no es banco, SOFOM, financiera, aseguradora ni institución gubernamental; no forma parte del IMSS, ISSSTE, IMSS-Bienestar, ISSEMyM, Gobierno del Estado de México ni de otra dependencia pública.

Los créditos, cuando existan, son analizados, autorizados, documentados y entregados exclusivamente por el proveedor tercero correspondiente. Elionai no controla sus políticas de riesgo, tiempos, disponibilidad, cobertura o decisión final.

4. Elegibilidad y ausencia de garantía

La orientación es preliminar. Ningún mensaje, cálculo, resultado, folio o conversación constituye aprobación, promesa de crédito, reserva de tasa ni obligación de contratar. Toda solicitud está sujeta a validación de identidad, capacidad de pago, documentación, políticas del proveedor y legislación aplicable.

5. Simulaciones e información financiera

Las cantidades, plazos, pagos y capacidades mostradas por un cotizador son estimaciones basadas en los datos ingresados y en parámetros disponibles al momento. Pueden cambiar o no estar disponibles.

Antes de contratar, la persona debe revisar directamente en los documentos oficiales del otorgante el CAT, tasa de interés, comisiones, seguros, impuestos, monto total a pagar, tabla de amortización, forma de cobro y consecuencias de incumplimiento. En caso de diferencia, prevalece la información contractual del proveedor.

6. Costos y posibles compensaciones

La orientación inicial se ofrece sin costo para la persona, salvo que antes de un servicio distinto se informe y acepte expresamente un precio. Elionai puede recibir compensación de proveedores o socios por la vinculación o conclusión de operaciones. Esto puede influir en qué alternativas están disponibles.

La comparación puede abarcar únicamente proveedores con los que sea posible operar y no necesariamente todo el mercado. La persona conserva la libertad de comparar por su cuenta y de no continuar.

7. Proveedores y sitios de terceros

Cada proveedor es responsable de sus productos, publicidad, contratos, cobros, soporte y tratamiento de datos bajo su control. Los enlaces o referencias a terceros no constituyen garantía de su servicio. Antes de entregar documentos o dinero, verifica la razón social, medios oficiales y, cuando corresponda, su registro en SIPRES de CONDUSEF.

8. Prevención de fraude

Desconfía de cuentas personales, presión para pagar de inmediato, promesas de aprobación garantizada o cambios de contacto no verificados. Ante una comunicación sospechosa, detén el proceso y escribe a quejas@elionai.cv.

9. Obligaciones de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a proporcionar información propia, lícita y razonablemente exacta; no suplantar identidades; no cargar archivos maliciosos; no interferir con la plataforma; y no usar el servicio para fraude, acoso, extracción masiva de datos o actividades prohibidas.

10. Comunicaciones y seguimiento

Podemos responder o dar seguimiento mediante los datos y canales proporcionados, incluidos teléfono, WhatsApp, correo o formularios. La persona puede pedir que cesen mensajes promocionales o seguimientos no indispensables escribiendo “BAJA” por el mismo canal o contactando a quejas@elionai.cv. Los mensajes necesarios para atender una solicitud activa pueden continuar mientras sean pertinentes.

11. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de privacidad. Cuando se soliciten datos financieros o patrimoniales, pediremos el consentimiento que corresponda antes de utilizarlos para las finalidades informadas.

12. Disponibilidad y propiedad intelectual

Podemos actualizar, corregir, suspender o retirar funciones por mantenimiento, seguridad, cambios regulatorios o de proveedores. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El contenido, diseño, software y marcas propias no pueden copiarse, explotarse o presentarse como propios sin autorización; esto no limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

13. Límites razonables de responsabilidad

Elionai responde por sus obligaciones legales y por daños directamente atribuibles a su conducta en los casos previstos por la ley. No responde por decisiones autónomas de terceros, información falsa proporcionada por la persona, interrupciones fuera de su control o pérdidas derivadas de ignorar advertencias de seguridad. Nada en estos términos renuncia, restringe ni desplaza derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.

14. Cambios y terminación

Podemos modificar estos términos para reflejar nuevos servicios, proveedores, canales o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si un cambio altera sustancialmente una solicitud en curso, lo comunicaremos por un medio razonable cuando corresponda. Podemos limitar el acceso por fraude, abuso, riesgos de seguridad o incumplimiento.

15. Legislación, autoridades y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Las personas conservan el derecho de acudir a PROFECO, CONDUSEF, la autoridad de protección de datos o cualquier autoridad competente según la naturaleza del asunto.